客户常关心的台球计费系统问题汇总

2012-7-11 10:23:37 作者：admin 浏览次数：8520

               客户常关心的台球厅计费系统问题

1.计算机突然死机、关机、重启、断电，对台球计费系统有何影响吗？
没有影响，所有灯光保持原状态，原来开的灯仍旧开着，原来关的灯仍旧关着。软件里面没有结帐的桌台，在下次打开软件时保持计费状态，软件计费只和开台时间有关，和营业过程中电脑有没有开、软件有没有运行没有关系。

2.使用什么样的小票打印机？
任何可以用记事本打印的POS打印机都可以,最常用的为POS58打印机。小票打印机需要安装打印机驱动，不同打印机驱动程序不一样，所以在购买小票打印机时请向商家索要打印机驱动光盘。小票打印机鸿威公司也可提供。

3.自已能否完成安装？
鸿威台球计费系统非常简便，目前大部分客户都是自己安装的，用户都可以轻易完成安装。安装分成软件安装和灯光控制器安装。

软件安装：直接运行setup.exe，安装提示一步一步就可以按照成功，至于如何设置价格等，软件本身也带有录象教程和说明书，用户可以看录象学习操作，也可以我们打电话过去，你在电脑边上操作。另外，您可以先下载试用版本熟悉一下，如果有不明白的地方，可以通过QQ、电话向我们咨询。另外，可以通过QQ远程协助，我们可以直接帮助您设置好您要的。通过QQ远程协助，软件上的事情可以完全搞定。

灯光控制器安装也非常的简单，只要将电线接到对应的接线柱上即可，大约20分钟即可完成。由于球厅装修的时候需要电工把电线接到收银台，所以建议让电工帮忙安装。请参见有线控制器的布线图。

4.能否支持50桌以上？
鸿威台球计费系统可以支持无限数量的桌台，但控制器则有数量的限制，控制器最多可支持96张球桌。

5.我可能在以后还会再增加多几张台，这样增加控制方便吗？
有线控制器一个可控制24张，可随意增加，最多是96张。

6.有些客户担心：如果控制器有问题比如部分工作不正常怎么办？
控制器的每个产品出厂前都经过两次严格的检验。正常情况下不会出现质量问题，但不管什么样（除人为畜意破坏）的问题，鸿威都会负责有线控制器1年内免费包换、先行赔付。超过1年后我们安装成本价维修。

7.能否支持局域网使用？
统计功能可以。老板可以在局域网的另一台电脑上查看统计报表。

8.老板在外地出差，能否查看球厅信息？
可以，你让球厅的电脑上网，进行简单的设置，老板在任何一个能上网的地方都可以查看球厅信息。

9.监控室或老板的房间能否看统计数据如何能看？是否要安装什么 ？
我们提供专门的报表查看器，在电脑上安装就可以了。

10.我可以在多台电脑上运行系统吗？
可以，但同一时刻只能是一台。鸿威软件以加密狗做为正版认证标记，电脑上必须插上USB加密狗，软件才可运行，所以在同一时候只能在一台电脑上使用。但如果换了新电脑，只要把加密狗插到新电脑上即可使用。

11.将来电脑需要更换，是否可以在新电脑上继续使用？
可以的，将加密狗插到新电脑上。

12.故意关闭电脑或者管理软件，那怎么办？
关闭电脑或者台球管理软件，桌台的灯光不受影响，保持原有状态。只要软件里面的桌台没有结帐，软件在下次打开时还是保持原状态的，软件计费只和开台时间有关，和营业过程中电脑有没有开、软件有没有运行没有关系。

13.收银员能否通过修改时间作假？
不能，只有你将收银员的权限设定为不允许修改系统时间，那么收银员就不能通过修改系统时间来做假，即使他修改的是CMOS时间。

14.如何布线?
把每组灯的火线拉到吧台接控制器,零线回到配电箱。鸿威软件官方网站有控制器的布线图，把图交给电工，电工都能看明白。如果看不明白，你就告诉他，我每个灯都单独装开关，开关安在吧台里面，就可以了。

15.电脑跟控制台是怎样连接的？
用一条数据线，一头插电脑主机，一头插控制器。

16.我有好几个球厅，会员卡、储值卡能否通用？
可以。只有使用非接触式IC卡即可，就像网吧里用的那种。